chzzk.me(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

회사는 자체 웹사이트 문의 양식을 운영하지 않습니다. 고객 문의는 이메일 또는 채널톡을 통해서만 접수됩니다.

본인확인 신청 정보는 회원의 청구·결제 정보와 별도의 신청 정보로 저장·관리됩니다. 본인확인 신청 정보는 청구·결제 또는 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.

회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입, 계정 설정, 결제 및 본인확인 신청 화면에서 이용자가 직접 입력·첨부하는 방법
2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방법
3. 이메일 또는 채널톡 상담 과정에서 이용자가 직접 제공하는 방법

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 동의를 받거나 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 관리: 회원 식별, 회원자격 유지·관리, 로그인 및 계정 보안, 부정 이용 방지, 고지·통지 및 고충 처리
2. 서비스 제공: 단축 링크 생성·관리, 링크 연결, 링크별 클릭 통계 제공, 유료 서비스 제공, 결제·청구·세금 처리
3. 본인확인: 이용자가 신청한 본인확인 서류와 입력 정보의 검토 및 인증 상태 결정
4. 고객 지원: 이메일 및 채널톡을 통한 문의 확인·답변과 알림 발송
5. 보안 및 서비스 개선: 비정상 이용 탐지, 장애 대응, 서비스 안정성 및 품질 개선, 이용 통계 분석

회사는 회원의 이메일 주소 또는 휴대전화 번호를 이용한 광고성 정보 전송, 맞춤형 마케팅 또는 제3자 광고 제공을 현재 수행하지 않습니다. 향후 이러한 처리가 필요해지는 경우에는 별도의 동의를 받은 후 진행합니다.

제3조 (링크 통계 및 공개 정보)

회사의 핵심 기능인 링크 통계는 링크별 클릭 수, 접속 시각, 유입 정보, 국가·지역, 기기·브라우저 등 이용 현황을 집계하여 제공합니다. 링크 소유자가 공개 통계 기능을 사용하거나 공개 링크를 생성한 경우, 해당 링크의 공개 통계 및 공개 링크 식별자는 다른 이용자와 검색엔진에 표시될 수 있으며 사이트맵에 포함될 수 있습니다.

회사는 공개 통계 또는 사이트맵에 회원의 비밀번호, 이메일 주소, 청구 정보, 본인확인 정보 또는 원본 IP 주소를 공개하지 않습니다. 이용자는 링크 제목·별칭·목적지 URL 등에 개인정보를 포함하지 않도록 주의하여야 합니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 개인정보를 제1조의 보유·이용 기간 또는 관계 법령에서 정한 기간 동안 처리·보유합니다. 보유 기간이 종료되거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

다만 다음의 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 개인정보를 보존할 수 있습니다.

1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계가 남아 있는 경우: 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
3. 법령에 따라 보존이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간까지

결제·세금 처리와 관련한 기록은 결제 처리 사업자인 Paddle의 관련 정책 및 적용 법령에 따라 별도로 보관될 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보의 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다.

1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 내부 절차에 따라 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
3. 본인확인 정보의 즉시 파기: 본인확인 신청이 승인 또는 거절되는 즉시, 신청 입력 정보가 저장된 데이터베이스 레코드와 첨부 서류 파일을 함께 삭제합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

제7조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

회사는 로그인한 회원에게 채널톡 상담 기능을 제공하기 위하여 회원 내부 식별자, 이름 및 이메일 주소를 채널톡에 전달합니다. 채널톡 상담 과정에서 이용자가 직접 제공하는 정보의 처리에 대해서는 채널톡의 개인정보처리방침도 적용될 수 있습니다.

Paddle은 해외 사업자입니다. 결제·청구·세금 처리에 필요한 개인정보는 Paddle이 처리하는 국가로 이전될 수 있으며, Paddle의 개인정보 처리방침은 https://www.paddle.com/legal/privacy에서 확인할 수 있습니다.

제8조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)

이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있는 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구
5. 동의 철회 요구

위 권리 행사는 제11조의 개인정보 보호 문의처로 이메일을 보내는 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 접근 권한 관리 및 내부 관리 절차 운영
2. 기술적 조치: 비밀번호의 안전한 저장, 개인정보처리시스템 접근 통제, 접근 권한 관리, 보안 업데이트 및 악성코드 방지 조치
3. 본인확인 서류 보호: 본인확인 첨부 서류는 일반 공개 경로와 분리하여 저장하고, 본인 또는 권한 있는 관리자만 열람할 수 있도록 제한

제10조 (쿠키 및 외부 서비스의 이용)

회사는 로그인 유지, 보안, 서비스 제공 및 이용 현황 분석을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인 유지 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 비회원 화면에서 Google의 광고 및 동의 관리 서비스를 사용할 수 있습니다. 이 과정에서 Google 등 외부 서비스 제공자가 쿠키 또는 유사 기술을 통해 기기·브라우저 정보, 접속 정보 등을 처리할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정 및 Google의 광고 설정을 통해 관련 쿠키를 관리할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의·불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 문의처를 운영합니다.

• 개인정보 보호책임자: 개인정보 보호책임자
• 연락처: 070-8080-0799
• 이메일: [email protected]

제12조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결 또는 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
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제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 법령, 서비스 또는 내부 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 회사는 중요한 변경이 있는 경우 시행일 전에 웹사이트 공지사항 또는 개인정보 처리방침 페이지를 통하여 안내합니다.

부칙

이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 28일부터 시행합니다.